客服專員

  • 工作性質:全職
  • 招聘人數:10
  • 職位類別: 客戶服務類-不限
  • 工作經驗:一年以下
  • 最低學歷:本科
  • 薪酬待遇:3000-4000元
  • 工作地點:石家莊    

崗位福利:三/五險住房公積金績效獎年終獎崗位培訓每周雙休午餐餐補

職位描述

1.按照新成交客戶服務流程和工作標準、及上級指示,在當天下班之前完成當日所有客戶相應的服務工作(包括訂單、合規性回訪、下載產品、講解服務),使客戶滿意。
2.按照老客戶回訪要求和標準完成老客戶回訪服務工作(每日需要完成的客戶回訪工作均需要當天下班前完成),使客戶滿意。
3.跟蹤回訪重點客戶,保證客戶滿意度。
4.聯系或回復客戶,并有針對性的解答處理,保證客戶滿意度。并及時與相應人員進行對接溝通,確保無任何問題。
5.做好所有客戶的回訪記錄,并更新客戶回訪表,保證完整無差錯無遺漏,并于每日下班前發送至上級。
6.每天針對新成交客戶數進行統計,并于每日下班前發送至上級,確保無遺漏無差錯。
7.與所對應的業務中心小組人員及商務專員進行溝通對接,確保無任何問題。

職位要求

1.本科(含)以上學歷優先考慮,大專學歷需具備一年以上工作經驗。
2.擁有證券從業資格證。
3.溝通表達能力強,抗壓力強;
4.具備良好的親和力,能根據個人經驗化解客戶問題;
5.細心、認真、工作效率高。
6.具備一定的學習能力,不斷提高自身服務技巧和能力,更好的服務客戶;
工作地址:和平路與談固大街南行100米路西興泰院內——源達投顧辦公樓;
乘車路線:4、83、84、88、102路至鋼廠下車,至談固大街南行100米路西;45路至鋼神公司下車,至談固大街北行100米路西;
聯系電話:0311-87210785、18832110588(可加微信聯系)
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